Engelsiz Bankacılık

Anadolubank, engelli müşterilerimizin bankacılık hizmetlerine erişimlerinin önündeki engelleri kaldırarak hayatlarını kolaylaştırmayı hedefler.

Bu kapsamda, engellilik durumunu belirten belgelerle şubelerimize başvuran müşterilerimiz, aşağıdaki hizmetlerden ücretsiz olarak yararlanabilirler. (*)

• Anadolubank banka kartları ile yurt içi diğer banka ATM’lerinden;
  • Vadesiz hesaptan para çekme
  • Vadesiz hesap bakiye sorgulama
  • Vadesiz hesaba para yatırma

• Anadolubank kredi kartları ile yurt içi diğer banka ATM’lerinden;
  • Kredi kartı borç ödeme
  • Kredi kartı borç sorgulama
  • Kredi kartı limit sorgulama

Yukarıda sayılan bu işlemlere ek olarak yurt içi diğer banka ATM’lerinden;

Anadolubank kredi kartına bankamızdaki vadesiz hesaplarını bağlatarak; kredi kartı borç ödeme, kredi kartı limit sorgulama, kredi kartı borç sorgulama işlemlerinin dışında aşağıdaki işlemleri de yine ücretsiz yapabilirler. (*)

• Vadesiz hesaptan para çekme
• Vadesiz hesaba para yatırma
• Vadesiz hesap bakiye sorgulama

Anadolubank banka kartı ile yurtiçi diğer banka ATM'lerinde hesaptan para çekme, hesaba para yatırma, hesap bakiyesi sorgulama işlemlerinin dışında aşağıdaki işlemleri de yapabilirler. (*)

• Kredi kartı borç ödeme
• Kredi kartı borç sorgulama

Şubelerimizde, engelli müşterilerimizin personelimiz eşliğinde her zaman öncelikli işlem yapabilmesini sağlamak ve tüm hizmet kanallarımızda daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla çalışmalarımız aralıksız devam etmektedir.

Ortopedik Engelli müşterilerimiz için;

ATM’lerimiz ortopedik engelli müşterilerimizin erişimine doğrudan veya dolaylı olarak uygun hale getirilmiştir.

Görme Engelli müşterilerimiz için;

• ATM’lerimiz görme engelli müşterilerimiz için uyumlu hale getirilmiştir.
• Sesli menüye kulaklık ile ulaşılabilir. Kulaklığın ATM’ye takılması ile birlikte sesli menü otomatik olarak başlar.
• İşlemlere başlamadan önce müşteri mahremiyeti sağlamak için ATM ekranı kapalı konuma getirilebilmektedir.
• Şube içinde görme engelli müşterilerimizin yönlendirilmesi için kılavuz çizgileri uygulanmaya başlanmıştır.

İşitme Engelli müşterilerimiz için;

• İnternet Şube üzerinden “Canlı Destek” uygulaması hayata geçirilmiştir. Bu uygulama ile işitme engelli müşterilerimiz Çağrı Merkezi personelimiz ile yazılı ve online olarak iletişim sağlayabilecektir.

(*) Yönetmelik gereği 70 yaş ve üzeri olan tüm müşterilerimiz de bu istisnadan faydalanacaktır.

Ortopedik ve Görme engelli müşterilerimizin hizmet alabileceği tüm bankalara ait ATM’lerin listesine ulaşmak için tıklayınız .