Çağrı Merkezi İşlem Listesi
Bankacılık ve Hesap İşlemleri (Bireysel müşteriler)
Havale ve EFT İşlemleri
Döviz Alış-Satış ve Arbitraj İşlemleri
Hesap Bakiyesi ve Hesap Hareketleri Öğrenme
Hesap açma ve hesap kapama (Ek numara tanımlama/iptal etme)
Kredi İzleme ve Ödeme İşlemleri
Kredili Mevduat Hesabı Tanımlama ve İptal Etme
Renkli Hesap Tanımlama ve İptal Etme
Vadeli Hesap Açma
Kredi Kartı İşlemleri (Bireysel & Kurumsal Müşteriler)
Kayıp-çalıntı bildirimi (Bireysel & Kurumsal müşteriler)
Kredi kartı borcu ödeme (Bireysel müşteriler)
Kredi kartı nakit avans kullanma (Bireysel müşteriler)
Kredi kartı taksitli nakit avans kullanma (Bireysel müşteriler)
Kredi kartı otomatik ödeme talimatı verme (Bireysel müşteriler)
Kredi kartı hesap kesim tarihi değişikliği (Bireysel müşteriler)
Kredi kartını internet ve mail order işlemlerine açma-kapama (Bireysel)
Faks, e-posta, sms ile otomatik ekstre gönderimi tanımlama (Bireysel müşteriler)
Kredi kartı Worldpuan bilgisi verme (Bireysel & Business Ek Kart Sahibi Kurumsal müşteriler)
Kredi kartı bekleyen taksit bilgisi verme (Bireysel & Business Ek Kart Sahibi Kurumsal müşteriler)
Kredi kartı limit ve kullanılabilir limit bilgisi verme (Bireysel & Business Ek Kart Sahibi Kurumsal müşteriler)
Kredi kartı limit değişiklik talebi alma (Bireysel)
Kredi kartı limit ve kullanılabilir limit bilgisi verme (Bireysel & Business Ek Kart Sahibi Kurumsal müşteriler)
Kredi kartı ekstre borç bilgisi verme (Bireysel)
Kredi kartı dönem içi işlemleri bilgisi verme (Bireysel & Business Ek Kart Sahibi Kurumsal müşteriler)
Şifre ve Parola İşlemleri (Bireysel & Kurumsal Müşteriler)
Kredi kartı - Banka kartı – Tarım kart şifre talebi (Bireysel & Business Ek Kart Sahibi Kurumsal müşteriler)
İnternet şubesi parola oluşturma – parola blokesi kaldırma (Bireysel & Business Ek Kart Sahibi Kurumsal müşteriler)
İnternet şubesi şirket kodu/müşteri no öğrenme (Bireysel & Business Ek Kart Sahibi Kurumsal müşteriler)
GSM bloke kaldırma (Bireysel & Business Ek Kart Sahibi Kurumsal müşteriler)
İnt/mobil bankacılık işlem limitlerini değiştirme (Banka limitleri dahilinde artırım yapılabilmektedir.) (Bireysel)
Banka – Tarım Kartı İşlemleri (Bireysel Müşteriler)
Kayıp/çalıntı bildirimi
Banka kartını farklı adrese gönderim talebi alma
Banka kartı – (Bireysel)
Aynı hesaba bağlı ek numaraları karta tanımlama
Banka kartı internet işlemlerine açma-kapama (Bireysel)
İnternet Bankacılığı İşlemleri (Bireysel & Kurumsal müşteriler)
İnternet bankacılığı kapama
İnternet bankacılığı açma işlemleri (Bireysel & Business Ek Kart Sahibi Kurumsal müşteriler)
İnternet bankacılığı parola blokesi kaldırma (Bireysel & Business Ek Kart Sahibi Kurumsal müşteriler)
İnternet bankacılığı yeni parola gönderimi sağlama (Bireysel & Business Ek Kart Sahibi Kurumsal müşteriler)
GSM blokesi kaldırma (Bireysel & Business Ek Kart Sahibi Kurumsal müşteriler)
IVR’dan Bilgi Sorgulama İşlemleri (Bireysel)
Mevduat faiz oranlarını öğrenme
Bireysel kredi faiz oranlarını öğrenme
Döviz kurlarını öğrenme
IVR’dan Bilgi Sorgulama İşlemleri (Bireysel)
Vadesiz TL/döviz hesap bakiyesi öğrenme
Vadeli TL/döviz hesap hareketleri öğrenme
POS/ATM İşlemleri (Bireysel & Kurumsal Müşteriler)
POS/ATM arıza desteği
POS Cihazından Gün sonu işlemleri
Webborsam (Bireysel Müşteriler)
Alım-Satım İşlemleri (Anadolu Yatırımda görev yapan agentlar işlem yapmaktadır.)
Webborsam internet kullanıcı blokesi kaldırma (Bireysel & Business Ek Kart Sahibi Kurumsal müşteriler)
Diğer İşlem ve Sorular
Bilgi Güncelleme İşlemleri (Bireysel & Business Ek Kart Sahibi Kurumsal müşteriler)
Adres Güncelleme(Bireysel & Business Ek Kart Sahibi Kurumsal müşteriler)
Sabit telefon, faks, e-posta adresi güncelleme (Bireysel & Business Ek Kart Sahibi Kurumsal müşteriler)
