Anadolubank Logo
×



ANADOLUBANK » ENGELSIZ BANKACILIK

Engelsiz Bankacılık

Anadolubank, engelli müşterilerimizin bankacılık hizmetlerine erişimlerinin önündeki engelleri kaldırarak hayatlarını kolaylaştırmayı hedeflemektedir. Bu kapsamda  engellilik durumunu belirten belgelerle şubelerimize başvurulması halinde, aşağıdaki hizmetlerden öncelikli/ücretsiz olarak yararlandırılacaktır. (*)

işlemleri ücretsiz/masrafsız yapılabilmektedir.  

  • Anadolubank banka kartları ile diğer banka ATM’lerinden ;

    • Para çekme

    • Bakiye sorgulama
      işlemleri ücretsiz/masrafsız yapılabilmektedir.

  • Şubelerimizde, personellerimiz eşliğinde öncelikli işlem yapılabilmektedir. 

Bunların yanında şubelerimiz ve diğer tüm hizmet kanallarımızın, engelli müşterilerimize çok daha iyi hizmet verebilmesine yönelik çalışmalarımız aralıksız devam etmektedir. 

Ortopedik Engelli müşterilerimiz için ; 

  • Şube girişleri ve kapıları ortopedik engelli müşterilerimizin kullanımına uygun olarak dizayn edilmeye başlanmıştır, 
  • ATM’lerin tekerlekli sandalye kullanımına uygun yüksekliğe getirilecek şekilde konumlandırılmaya başlanmıştır, 

  • 27 şubemiz ortopedik engelli müşterilerimizin erişimine uygun hale getirilmiştir. Düzenleme yapılan şube listesi ile adres ve ulaşım detaylarına ulaşmak için tıklayınız.

Görme Engelli müşterilerimiz için ; 

  • Şube içinde görme engelli müşterilerimizin yönlendirilmesi için kılavuz çizgileri uygulanmaya başlanmıştır, 
  • 38 şubemiz görme engelli müşterilerimizin erişimine uygun hale getirilmiştir. Düzenleme yapılan şube listesi ile adres ve ulaşım detaylarına ulaşmak için tıklayınız.

İşitme Engelli müşterilerimiz için ; 

  • İnternet şubemiz üzerinden “Canlı Destek” uygulaması hayata geçirilmiştir. Bu uygulama ile işitme engelli müşterilerimiz Çağrı Merkezi personelimiz ile yazılı ve online olarak iletişim sağlayabilecektir. 
  • Bankamız tüm çalışanlarına işaret dili eğitimleri verilmeye başlanmıştır.

Anadolubank olarak 2018 yılında, engelli müşterilerimizin bankacılık hizmetlerinden faydalanırken yaşadıkları sıkıntıları en aza indirecek çalışmalarımızı sürdüreceğiz. 

(*) Yönetmelik gereği 70 yaş ve üzeri olan tüm müşterilerimiz de bu istisnadan faydalanacaktır. 

Ortopedik ve Görme engelli müşterilerimizin hizmet alabileceği tüm Banka’lara ait ATM’lerin listesine ulaşmak için tıklayınız.